Сегодня у нас с вами речь пойдет о самом ценном ресурсе, который у нас есть – времени, и о том, как его воруют. В последний отчетный период у нашего аутсорсинга случилась неприятность: девочка-бухгалтер, которая работала на первичке, написала заявление, так как с родителями уезжала в другую страну. Все вы, наверное, знаете о кадровом голоде на работников, которые не путают местами дебет с кредитом и при этом амбиции в плане оплаты имеют не как директор Газпрома. За две недели найти замену очень трудно.
Но у нас руководитель аутсорсинга – опытный бухгалтер, не чурающийся работы руками, так что ситуация действительно всего лишь неприятная. И тут у второго бухгалтера – первичника сильно заболел ребенок; пришлось с ним ложиться в больницу. А вот это уже ситуация 3,14 (по версии бухгалтеров, он «подкрался незаметно»). Вся бухгалтерия в состоянии «глаза бешенные, шерсть дыбом». А в добавок, по одному из клиентов, из ИФНС Перми прилетает требование в рамках КНП по НДС, где требуют документы по четырем поставщикам за квартал. А там только по одному документу одного поставщика более сотни позиций. И лишь один из четырех присылал документы по ЭДО.
Сейчас у вас может возникнуть сомнение, типа: «Ты специально нагнетаешь». Тогда давайте вспомним, когда вы в последний раз маялись бездельем, не знали, куда себя деть, от выпитого чая уже тошнит, и тут как луч света в темном царстве – требование. И вы такие: «Ура! Будет чем заняться пару ближайших дней». Давайте угадаю, когда это было… Никогда! Угадал?
Моя активная бухгалтерская деятельность пришлась на время, когда требование налогового органа было реальным инструментом налогового инспектора. В период, когда я работал главным бухгалтером завода, нам направлялись требования 1-2 раза в квартал, и я точно знал, что информация и документы важны как для контроля, так и для наших покупателей.
Сейчас, когда специалист 2 разряда одной из ИФНС, чтобы убрать со своей инспекции разрыв по ликвидированной два года назад лавке, рассылает сотни требований по 18 пунктов каждое, то ценность полного и исчерпывающего ответа представляется мне сомнительной. Чтобы потом не говорили Управления в ответ на жалобы и как бы они не ссылались на прецеденты Верховного суда.
Какое-то время назад требования, на которые мы отвечали, отнимали достаточно много времени. Потом мы их типировали так, чтобы понимать сразу, о чем оно и зачем. Стало намного проще. Потом собрали нужные формулировки как по отдельным пунктам, так и по требованию в целом. Эти шаблонные формулировки и ответы позволяют серьезно экономить время.
Последний раз, когда нашему аутсорсу пришло требование вне рамок с внушительным перечнем пунктов, они потратили минут 15 на полноценный ответ. И это с заполнением реквизитов и копированием реально необходимых к представлению документов. Потому что у них есть шпаргалка на то, какие пункты можно не отвечать, а также какие формулировки необходимо использовать (все они собраны из положительной арбитражной практики).
Кстати, что касается описанной ситуации в последний отчетный период. На требование мы законно отказали. Бухгалтера перекинули эту работу одному из наших налоговых консультантов, а он, опять же, используя шаблоны, потратил минимум времени на это. Наш аутсорсинг, хоть и стоит на твердых позициях максимального представления документов, но в критических моментах активно пользуется знаниями и материалами нашего курса по требованиям.
Так что теперь, даже «невовремя» присланное требование, вызывает меньше негативных эмоций. Да и разборы, которые мы включим в курс по требованиям, мы вначале «обкатали» на своих бухгалтерах и налоговых консультантах. И получили положительные отзывы (естественно, под угрозой лишения премии (шутка)). Но самое главное, что они действительно стали тратить меньше времени на ответы на требования. Это уже из производственной статистики выполненных задач.
А вам приходилось сталкиваться с требованиями, которые приходят из налоговой «невовремя» и «некстати»?
